長株潭消費(fèi)維權(quán)一體化發(fā)展正式啟動 三地邁入?yún)f(xié)同共治新階段
3月10日，長株潭2026年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳暨消費(fèi)維權(quán)一體化發(fā)展啟動儀式在長沙舉行。省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長向延華出席活動并講話。 活動現(xiàn)場，長沙、株洲、湘潭三市市場監(jiān)管部門共同簽署《長株潭消費(fèi)維權(quán)一體化合作框架協(xié)議》。協(xié)議聚焦異地異店線下退換貨協(xié)同服務(wù)、牟利性投訴舉報協(xié)同應(yīng)對、消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)共享與分析治理三大重點(diǎn)領(lǐng)域深化合作，著力構(gòu)建統(tǒng)一、高效、協(xié)同的區(qū)域消費(fèi)維權(quán)體系。 活動中，首批“長株潭異地異店線下退換貨協(xié)同服務(wù)承諾單位”正式亮相，經(jīng)營者代表現(xiàn)場宣讀承諾書。未來，長株潭三地消費(fèi)者將逐步享受到消費(fèi)維權(quán)“同城待遇”，跨區(qū)域消費(fèi)的“后顧之憂”將得到系統(tǒng)性破解。 此外，湖南首個商圈消費(fèi)維權(quán)服務(wù)中心——“長沙市五一商圈消費(fèi)維權(quán)服務(wù)中心”在活動現(xiàn)場正式授牌成立，為消費(fèi)糾紛就地高效化解提供了創(chuàng)新樣板。 向延華指出，要完善一體化維權(quán)機(jī)制，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)戰(zhàn)略合作協(xié)議，聚焦異地異店退換貨、牟利性投訴舉報協(xié)同規(guī)制、消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)共享分析等重點(diǎn)，加快制定通用規(guī)則，共同擦亮“放心消費(fèi)·幸福湖南”亮麗名片；打造一體化服務(wù)標(biāo)桿，順應(yīng)群眾新期盼，推動消費(fèi)維權(quán)服務(wù)全域均等化、便捷化、高效化，讓廣大消費(fèi)者在長株潭任一區(qū)域、任一門店都能享受無差別權(quán)益保障；構(gòu)建一體化共贏格局，持續(xù)深化源頭治理，健全服務(wù)體系，提升維權(quán)效能，以一體化機(jī)制倒逼經(jīng)營主體誠信經(jīng)營、提質(zhì)增效，讓“長株潭消費(fèi)放心圈”成為吸引人流、物流、資金流的“金字招牌”，為建設(shè)全國消費(fèi)環(huán)境示范區(qū)注入強(qiáng)大動能。 此次活動的舉行，標(biāo)志著長株潭都市圈消費(fèi)環(huán)境建設(shè)邁入?yún)f(xié)同共治、全域共享的新階段，是助推長株潭一體化高質(zhì)量發(fā)展、落實(shí)“一座城”理念的務(wù)實(shí)行動。下一步，省市場監(jiān)管局將持續(xù)指導(dǎo)長株潭三地深化協(xié)同聯(lián)動，總結(jié)推廣可復(fù)制的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，以高品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境賦能全省經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。（供稿：消保處 長沙市市場監(jiān)管局）
公安機(jī)關(guān)備案號：43010302001013